
設(shè)置會(huì)員積分制度,會(huì)員到店消費(fèi)或者充值即可獲贈(zèng)積分,會(huì)員積分累積一定值可在門店兌換禮品或美發(fā)服務(wù),通過(guò)這樣的方式鼓勵(lì)會(huì)員多消費(fèi),活躍度自然有所提升。根據(jù)積分,商家還可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)設(shè)置,不同積分?jǐn)?shù)量對(duì)應(yīng)不同會(huì)員等級(jí),每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)新的優(yōu)惠規(guī)則,等級(jí)越高會(huì)員權(quán)益越多,優(yōu)惠力度更大,這樣可以刺激低等級(jí)會(huì)員更多的消費(fèi)充值獲取積分,提升會(huì)員等級(jí)。
備注會(huì)員信息,掌握會(huì)員美發(fā)習(xí)慣
顧客到店消費(fèi)后,可以引導(dǎo)其辦理店鋪會(huì)員,在軟件后臺(tái)的會(huì)員管理中添加會(huì)員填寫(xiě)會(huì)員信息,并且根據(jù)會(huì)員接下來(lái)的消費(fèi)記錄,記錄會(huì)員發(fā)質(zhì),發(fā)量、發(fā)型等信息,分析美發(fā)習(xí)慣,在會(huì)員信息中添加備注。會(huì)員下次到店消費(fèi),發(fā)型師可根據(jù)備注信息推薦適合會(huì)員的其他美發(fā)、養(yǎng)護(hù)服務(wù),促成會(huì)員消費(fèi)意向外的額外消費(fèi),給門店帶來(lái)額外的收益。
微信預(yù)約,徹底擺脫排隊(duì)困擾
去美發(fā)店,最怕的就是要排隊(duì)等人,耽誤時(shí)間。當(dāng)?shù)却龝r(shí)間和客戶自己的時(shí)間安排沖突時(shí),往往店鋪就會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)銷售機(jī)會(huì)。為了有效地避免這種情況的發(fā)生,商家可以通過(guò)免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng),設(shè)置微信會(huì)員卡、微商城,添加微信預(yù)約項(xiàng)目,會(huì)員可以通過(guò)微商城以及微信公眾號(hào)在線預(yù)約美發(fā)項(xiàng)目,根據(jù)時(shí)間自行安排,不用再漫長(zhǎng)等待,到店即可享受服務(wù)。
通過(guò)這些功能,商家可以在中侖會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)高效便捷地完成老客戶維護(hù)工作,維持會(huì)員的高活躍度,有效避免客源流失。