對于美容店來說,由于客戶群體較為固定,因此會員管理非常重要,維護(hù)好一個(gè)老會員所帶來的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于開發(fā)三個(gè)新會員。我們知道收銀系統(tǒng)在會員管理這塊有它的優(yōu)勢,強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能,數(shù)據(jù)分析功能使得美容院對于會員的信息、人群畫像可以把握地十分準(zhǔn)確,從而針對性地制定營銷活動、促銷優(yōu)惠信息等等。

 
對于收銀系統(tǒng)的會員功能來說,存儲信息只是一方面,還可以對會員卡進(jìn)行儲值,讓會員卡搖身一變成為儲值卡,消費(fèi)的時(shí)候只需要刷卡就行,搭配店鋪的充多少返抵扣的活動,可以讓會員卡預(yù)存好金額。會員的生日對于商家來說也許無關(guān)緊要,但是如果想維護(hù)好會員,這個(gè)特殊的日子一定要設(shè)置好日期提醒,還有一些節(jié)日,如情人節(jié)、七夕節(jié)等等,通過平臺私發(fā)短信進(jìn)行問候,人心都是肉長的,況且現(xiàn)在每個(gè)人身邊真正的朋友也并不多,因此只要細(xì)心問候,時(shí)間一長,客戶一定會被打動;除了節(jié)日,美容店推出新的服務(wù)或套餐的時(shí)候,也可以發(fā)信息進(jìn)行告知,提高宣傳的效果。
 
  以前店鋪有促銷活動很難通知給客戶,店盈易會員管理系統(tǒng)里的優(yōu)惠活動功能,能夠通過短信快速告知客戶,激勵(lì)客戶來店消費(fèi)的欲望,同時(shí)報(bào)表里的會員活躍度分析能夠讓我及時(shí)了解到哪些客戶已經(jīng)很久沒有來消費(fèi)了,針對這些客戶可以進(jìn)行深入的回訪,了解他們消費(fèi)頻率低的原因,從而改進(jìn)我們的服務(wù),提高顧客的忠誠度。